Bienvenida a Senso
Cada pieza fue elegida con la misma intención con la que la vas a usar. En esta página vas a encontrar todo lo que necesitás saber para que tu experiencia con Senso sea tan cuidada como nuestros productos.
Información
Tu compra, tu envío y todo lo que querés saber antes y después de elegirnos.
¿Cómo realizo una compra?
Es muy simple. Seleccioná los productos que te gusten, agregalos al carrito y finalizá tu compra desde el checkout. Vas a recibir un mail de confirmación con todos los datos del pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios:
¿Tienen cuotas sin interés?
Sí, ofrecemos 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito. El plan se aplica automáticamente al elegir el medio de pago en el checkout.
¿Hay descuento por transferencia?
Sí. Pagando por transferencia bancaria obtenés un 15% de descuento sobre el total de la compra. El descuento se aplica automáticamente al elegir este medio de pago.
¿La compra es segura?
Sí, totalmente. Nuestra tienda usa los protocolos de seguridad de Tiendanube y los pagos se procesan a través de plataformas certificadas.Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo el territorio argentino a través de Correo Argentino y Andreani. El costo del envío se calcula automáticamente al ingresar tu código postal en el checkout.
¿Cuánto tarda el envío?
Despachamos los pedidos dentro de las 24 a 48 hs hábiles de confirmado el pago. Los tiempos de entrega dependen de tu zona:
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según tu ubicación y el peso del pedido. Para conocer el monto exacto, agregá los productos al carrito y completá tu código postal en el checkout.
¿Puedo retirar mi pedido?
Próximamente vamos a habilitar punto de retiro. Mientras tanto, todos los pedidos se entregan por Correo Argentino o Andreani.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos por mail el código de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido directamente en el sitio del correo correspondiente.
¿Los productos son originales?
Sí, todos los productos de Senso son originales y de primera calidad. Trabajamos con marcas seleccionadas y curamos cada pieza pensando en su utilidad y diseño.
¿Hay stock disponible siempre?
En la web verás el stock disponible en tiempo real. Si un producto está agotado, podés escribirnos por WhatsApp para consultar la próxima reposición.
¿Las fotos son fieles al producto?
Sí. Todas nuestras fotos son tomadas directamente sobre el producto real. Sin embargo, pueden existir leves variaciones de tono según la pantalla en la que las veas.
¿Reciben pedidos especiales?
Si necesitás un volumen especial, una combinación particular o un regalo a medida, escribinos por WhatsApp y te asesoramos personalmente.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Tenés 10 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio, conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original.
¿Cómo gestiono una devolución?
Escribinos a nuestro WhatsApp dentro de los 10 días corridos desde recibido el pedido, contándonos qué querés cambiar o devolver. Te vamos a guiar en cada paso del proceso.
¿Quién paga el envío de devolución?
Si el producto llegó dañado o con un defecto de fábrica, nosotros nos hacemos cargo del envío de devolución. Si querés cambiarlo por otro motivo, el costo del envío corre por tu cuenta.
¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado?
Lamentamos que haya sucedido. Sacale fotos al producto y al embalaje y escribinos por WhatsApp dentro de las 48 hs de recibido. Vamos a resolverlo cuanto antes con un reemplazo o devolución.
¿Cómo me contacto con Senso?
La forma más rápida es por WhatsApp. También podés escribirnos por DM en Instagram, o mandarnos un mail. Te respondemos en horario comercial de lunes a viernes.
¿Cuáles son sus horarios de atención?
Atendemos consultas de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Los mensajes que entren fuera de horario se responden el primer día hábil siguiente.
¿Tienen local físico?
Por el momento somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte mejores precios y un servicio cuidado puerta a puerta.
¿Venden por mayor?
Si te interesa comprar volumen para tu emprendimiento o evento, escribinos por WhatsApp y armamos una propuesta personalizada.
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